Document à jour au 13/07/2026 — susceptible d’évolution.
Ces conditions sont propres à l’agence envie2rouler Alpes (MONARCH SAS) et complètent le contrat de location. Document à jour au 13/07/2026, susceptible d’évolution.
Les présentes conditions générales de location (CGL) régissent la location de motocyclettes par MONARCH SAS, exploitant l’agence « envie2rouler Alpes » (Turtle.Camp), 17 Bd de la Chantourne, 38700 La Tronche (le « Loueur »), au profit du locataire (le « Locataire »). La réservation s’effectue en ligne, par téléphone ou par e-mail. Le retrait et le retour du véhicule s’effectuent à l’agence aux horaires d’ouverture, ou en libre-service 24h/24 au moyen d’une boîte à clés sécurisée, option facturée 15 € par location. La réservation devient ferme après règlement intégral et acceptation des présentes CGL.
Pour louer une moto chez envie2rouler Alpes, le Locataire doit :
Une vérification d’identité en ligne (Stripe Identity) est obligatoire avant la remise du véhicule. Sans vérification validée, la moto ne peut pas être remise et aucun remboursement n’est possible.
Le Locataire présente, au plus tard au retrait : sa pièce d’identité, son permis de conduire valide et, le cas échéant, un justificatif de domicile. Ces documents doivent être authentiques et en cours de validité.
Le prix de la location dépend de la durée, du kilométrage inclus et des options choisies. Il est indiqué au moment de la réservation. Le paiement s’effectue par carte bancaire. Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché.
Le Loueur s’engage à s’aligner sur une offre concurrente moins chère portant sur une prestation identique, et à offrir une journée de location supplémentaire. La garantie s’exerce avant la réservation, ou dans les 48 heures suivant son enregistrement et au plus tard au départ du véhicule : passé ce terme, le prix convenu est celui du contrat et la garantie ne s’applique plus. Elle s’applique dans les conditions cumulatives suivantes :
Le Loueur répond sous un jour ouvré et motive tout refus au regard des conditions ci-dessus. La journée offerte s’ajoute à la durée réservée, dès une journée facturée, sous réserve de la disponibilité du véhicule le jour suivant. Si le véhicule est déjà loué ce jour-là, l’alignement du prix est maintenu, mais la journée n’est ni reportée, ni remplacée, ni compensée financièrement. Elle n’ouvre droit à aucun kilométrage supplémentaire : le forfait de l’article 11 reste celui des journées facturées. Les obligations de l’article 10, notamment la restitution avec le plein de carburant, demeurent inchangées.
Le Locataire peut souscrire l’option Annulation flexible au moment de la réservation, ou dans les 48 heures qui suivent — passé ce délai elle n’est plus proposée —, facturée 10 % du montant de la location, avec un minimum de 9 €. Elle ouvre un droit d’annulation sans motif, jusqu’à l’heure de départ prévue, par dérogation au délai de 7 jours ci-dessus.
Cette option est un aménagement contractuel des conditions d’annulation consenti par le Loueur. Elle ne constitue pas un contrat d’assurance et n’ouvre droit à aucune garantie au sens du Code des assurances.
Une empreinte bancaire (pré-autorisation) est réalisée à titre de caution : elle n’est pas débitée. La carte doit être au nom du Locataire et disposer d’un plafond suffisant. Montants indicatifs selon la catégorie de la moto : 1 500 €, 2 000 € ou 3 000 €. La caution garantit notamment les dommages, le carburant manquant, les kilomètres supplémentaires et les frais éventuels.
L’empreinte est réalisée en ligne avant la mise à disposition, afin que le Locataire puisse faire relever son plafond par sa banque si nécessaire. Si l’empreinte ne peut pas être réalisée, le Loueur peut accepter le versement de la caution sous forme de règlement effectif, par virement ou par carte bancaire ; la somme est restituée après la location, déduction faite de 40 € de frais de restitution. Les chèques ne sont acceptés ni pour la caution ni pour la location.
Le véhicule est mis à disposition à l’adresse de l’agence, aux horaires d’ouverture ou en libre-service 24h/24 en option, via une boîte à clés sécurisée. Un état des lieux de départ est réalisé. Le Locataire vérifie l’état du véhicule et signale toute anomalie avant le départ.
Non-présentation (« no-show »). À défaut de retrait du véhicule dans un délai de 2 heures après l’heure de départ prévue, la réservation est réputée abandonnée : le véhicule est automatiquement remis en location et peut être attribué à un autre client, sans remboursement des sommes versées, acquises à titre d’indemnité forfaitaire. Le Locataire qui souhaite décaler son heure de retrait doit en informer l’agence avant l’heure prévue.
La réservation porte sur un modèle de moto, non sur une machine déterminée. L'immatriculation du véhicule effectivement attribué est communiquée au Locataire avec les éléments de retrait et figure au contrat de location.
Pour des raisons d'exploitation — immobilisation, panne, entretien imprévu, retour tardif du locataire précédent — le Loueur peut remplacer la machine sans préavis par un véhicule de catégorie et de caractéristiques équivalentes ou supérieures, à prix inchangé et sans que ce remplacement ouvre droit à indemnité. Le Locataire en est informé avant le départ ; si le véhicule de remplacement exige une catégorie de permis supérieure à celle du Locataire, ou ne lui convient pas, la location est annulée et intégralement remboursée.
Le Locataire conduit avec prudence, respecte le code de la route et n’utilise le véhicule que pour un usage normal, à l’exclusion de tout usage sportif, compétition, sous-location ou transport onéreux de personnes.
Le véhicule est géolocalisé et équipé d’un accéléromètre avec détection de chute. Le Locataire s’engage à déclarer immédiatement toute chute, choc ou sinistre — dans les 24 heures (art. L113-2 du Code des assurances) — avec photos des dommages.
Le casque et les gants sont obligatoires (fournis en option). Le véhicule est remis avec un niveau de carburant donné ; il doit être restitué avec le plein de carburant, à défaut de quoi le carburant manquant est facturé.
Le forfait comprend un kilométrage inclus précisé lors de la réservation. Les kilomètres supplémentaires sont facturés selon le tarif en vigueur. Une option de kilométrage illimité peut être proposée selon les conditions de l’offre.
Le véhicule est restitué à la date, à l’heure et à l’adresse convenues, dans l’état où il a été remis. Un état des lieux de retour est réalisé. Tout retard, dommage, manquement au carburant ou kilométrage excédentaire peut donner lieu à facturation.
Le véhicule est assuré. Le Locataire reste responsable, dans la limite de la franchise et des exclusions du contrat d’assurance, des dommages survenus pendant la location. Sont notamment exclus : la conduite sans permis valide, sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants, l’usage non conforme, le prêt du véhicule à un tiers non désigné, et tout comportement fautif. Les conditions détaillées de l’assureur sont communiquées au Locataire.
Le Locataire peut souscrire, à la réservation ou au plus tard avant la remise des clés, une option par laquelle le Loueur renonce à lui réclamer, au titre des dommages matériels causés au véhicule pendant la location, toute somme excédant 600 € par événement, dans la limite de la franchise applicable au véhicule.
Cette option est une modalité du contrat de location. Elle ne constitue pas un contrat d’assurance, n’ouvre droit à aucune garantie au sens du Code des assurances, et ne donne lieu à aucun versement au profit du Locataire : elle limite exclusivement le montant que le Loueur peut lui réclamer.
Elle s’applique par événement et non par location : deux dommages distincts donnent lieu à deux participations de 600 €.
Elle ne s’applique ni aux dommages causés aux tiers, ni au vol du véhicule, ni aux pertes indirectes, ni aux frais de kilométrage, de carburant, de nettoyage ou d’immobilisation. Elle est écartée dans les cas où les garanties de l’assureur du véhicule sont elles-mêmes exclues, notamment ceux énumérés à l’article 13.
Son prix figure au récapitulatif de réservation. Elle n’est pas remboursable après la remise des clés.
Sur les motos couvertes par notre assureur Assurance Mutuelle des Motards, le Locataire peut déclarer un second conducteur autorisé à prendre le guidon pendant la location. Cette option est facturée au jour, dans la limite du plafond indiqué au récapitulatif de réservation.
Le second conducteur doit être titulaire du permis de conduire correspondant à la catégorie de la moto louée (A ou A2 selon la machine) et remplir les mêmes conditions que le Locataire à l'article 2. Il présente son permis et sa pièce d'identité avant le départ ; à défaut, il n'est pas autorisé à conduire.
L'option n'est pas disponible sur les véhicules couverts par un autre assureur, ce qui est indiqué au moment de la réservation. En l'absence de déclaration, seul le Locataire est autorisé à conduire : la conduite par un tiers non déclaré fait perdre le bénéfice des garanties et engage la responsabilité du Locataire pour l'intégralité des dommages.
En cas de panne ou d’immobilisation, le Locataire contacte le Loueur ou l’assistance selon les modalités indiquées au contrat. Les interventions liées à une faute du Locataire restent à sa charge.
Tout sinistre, vol ou tentative de vol doit être déclaré immédiatement au Loueur et, le cas échéant, aux autorités (dépôt de plainte). En cas de vol, les clés et documents du véhicule doivent pouvoir être restitués. Le Locataire répond des conséquences d’un défaut de déclaration dans les délais.
Aucune des parties n’est responsable d’un manquement dû à un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Le Loueur peut, en cas d’indisponibilité, proposer un véhicule de remplacement ou rembourser les sommes versées.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, incluant les données de géolocalisation et de télématique du véhicule pendant la location.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de service de location de véhicule à une date ou selon une périodicité déterminée.
Les présentes CGL sont soumises au droit français. En cas de litige, le Locataire peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent : le Médiateur de la FNA (Fédération Nationale de l’Automobile). À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles du droit de la consommation.
